Доставка
Уважаемые покупатели!
Доставка всех товаров, представленных в интернет-магазине 003.ru, по Москве и Московской области, осуществляется собственной службой доставки. Доставка в регионы осуществляется только по России при помощи нашего партнера – транспортной компании ООО «Холмс» Доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области выполняет наш партнер
ООО «Им-Логистика». Стоимость доставки рассчитывается на основании приведенных ниже тарифов.. Стоимость доставки в регион рассчитывается при оформлении заказа из расчета, к какой категории относится товар.
Доставка по Москве и Подмосковью:
Ваш товар может быть доставлен ежедневно с 9 до 20 часов.
Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с вами для подтверждения заказа.
Точки самовывоза товаров в Москве и Подмосковье
Транспортная и курьерская доставка по Москве и Подмосковью
Подъем техники при курьерской доставке
Получение товара
Доставка в регионы
Доставка по Санкт-Петербургу:
Доставка заказов по Санкт-Петербургу осуществляется на следующий рабочий день с 12 до 19 часов после поступления заказа клиента на центральный склад.
Точки самовывоза товаров в Санкт-Петербурге
Транспортная и курьерская доставка по г. Санкт-Петербургу
Точки самовывоза товаров в Москве и Подмосковье
Мы расширяем Ваши возможности в получении заказов. Теперь Вы можете сами забрать Вашу покупку в одном из наших пунктов самовывоза:
|
В начало
Транспортная и курьерская доставка по Москве и Подмосковью
К первой группе товаров относятся крупногабаритные товары, такие как холодильники, стиральные машины, духовые шкафы, винные шкафы и т.д.
Ко второй группе относятся все остальные товары
Таблица стоимости транспортной и курьерской* доставки товаров
|
* курьерская доставка за МКАД возможна только в пределах досягаемости московского городского транспорта
В случаях доставки по одной накладной 2-х и более единиц товара стоимость рассчитывается, как доставка наиболее дорогостоящей позиции с дополнительной оплатой за каждую последующую в размере 150 рублей.
На подъем техники действуют следующие тарифы:
|
Ручной подъем груза на этаж
|
|
При наличии грузового лифта
|
*Вес груза рассчитывается из веса заказанного товара на 1 заказ
В начало
Получить товар может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу и готовое оплатить и принять товар.
При получении товара необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки.
Если упаковка не нарушена, то вскрыть ее, внимательно осмотреть внешний вид и комплектность товара (комплектация, как правило, обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте производителя товара).
Также необходимо проверить соответствие привезенного товара заказанному. Продавец
демонстрирует и передает товар Покупателю в оригинальной упаковке производителя, в ассортименте и количестве, указанном в заказе.
Ваши действия в следующих ситуациях:
1. Если привезен товар, отличный от заказанного, вы должны отказаться от данного товара до момента оплаты.
2. Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т.д.), вы должны отказаться от товара непосредственно в момент доставки товара, до его оплаты.
3. Если нарушена комплектация заказанного товара, вы также должны отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты.
Во всех вышеперечисленных случаях, оплата услуг доставки не производится.
Ваши действия, если привезенный товар не подошел:
Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом, если вам привезен именно тот товар, который был заказан, его внешний вид соответствует описанию, упаковка не нарушена и т.д., т.е. отказ от товара происходит не по вине Продавца, в таком случае, оказанная услуга по доставке товара оплачивается.
Обратите внимание:
- Вы вправе потребовать включения изделия для проверки работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения. По правилам эксплуатац ии электронных изделий, перед включением температура сложного бытового устройства должна достигнуть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2 - 6 часов.
- Также обращаем ваше внимание, на тот факт, что сотрудник ООО «Холмс», осуществляющий доставку товара, не является техническим специалистом, и следовательно, давать квалифицированные консультации по принципам функционирования и работе изделия не может.
- В случае отсутствия нареканий в момент приема товара, Продавец принимает от Покупателя оплату стоимости товара и оказанных услуг. Оплата производится в рублях. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара. После приемки товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по ассортименту, внешнему виду, количеству, соответствию полученного товара заказанному.
В момент заключения договора купли-продажи товара (оплаты по факту получения товара), Покупатель получает от Продавца следующие документы к товару:
- товарный и кассовый чеки;
- гарантийный талон с печатью Продавца;
- инструкцию по эксплуатации.
Обращаем ваше внимание:
Вся информация о способах возврата и обмена товара, а также ссылки на Законодательные акты РФ, и текст Закона РФ «О защите прав потребителей», расположены на нашем сайте в разделе: «Отдел по работе с потребителями».
В началоДоставка в регионы осуществляется только по России при помощи нашего партнера – транспортной компании ООО «Холмс». Служба доставки «Холмс» организовывает доставку товаров клиентам во все регионы России различными способами: почтой России, EMS Почты России, через возможности других транспортных компаний-партнеров и через своих Представителей в регионах, доставляющих заказы «до дверей» клиентов.
Перечень городов, где есть Представители компании «Холмс», а также стоимость доставки представлены в прайс-листах ООО «Холмс» на сайте компании.
В началоТочки самовывоза товаров в Санкт-Петербурге
|
В начало
Транспортная и курьерская доставка по г. Санкт-Петербургу
К первой группе товаров относятся габаритные товары, такие как вытяжки, автомобильные мойки, варочные панели, велосипеды и так далее.
Такие товары как ноутбуки, мониторы, принтеры, кофеварки, чайники и т.д. относятся ко второй группе товаров.
Обратите внимание, крупная бытовая техника (стиральные машины, холодильники, духовые шкафы, кондиционеры) по Санкт-Петербургу пока не доставляется.
Таблица стоимости транспортной и курьерской доставки товаров
|
Тарифы доставки за КАД* (плюс к основной стоимости доставки)
|
*Доставка за пределы КАД осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с 12 до 19 часов.
Заказы весом более 10 кг доставляются до подъезда. Подъем на этаж клиент оговаривает отдельно при подтверждении доставки курьером. За несколько часов до прибытия курьера оператор курьерской службы делает по телефону дополнительное подтверждение доставки.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется с 12 до 19 часов в рабочие дни и в субботу, доставка с 19 часов до 21 часа производится только по Санкт-Петербургу и оплачивается по двойному тарифу. В случае переноса времени доставки заказа на вечерний период – клиент должен уведомить оператора курьерской службы при подтверждении заказа.
Максимальное время ожидания клиента курьером с момента прибытия - 15 минут.
